Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juin 2024

Bienvenue sur la politique de confidentialité d'EspritCoaching. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site web (espritcoaching.fr) ou lorsque vous utilisez nos services de coaching.

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette politique pour comprendre comment nous traitons vos informations.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez des formulaires sur notre site web (formulaire de contact, inscription à la newsletter, etc.)
• Prenez rendez-vous pour une session de coaching
• Créez un compte client
• Participez à nos sondages, concours ou promotions
• Communiquez avec nous par email, téléphone ou autres moyens

Ces informations peuvent inclure :

• Vos coordonnées (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale)
• Vos informations professionnelles (fonction, entreprise)
• Vos informations de paiement (pour les services payants)
• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies comme les cookies, les balises web, et les outils d'analyse. Ces informations peuvent inclure :

• Votre adresse IP
• Le type de navigateur et l'appareil que vous utilisez
• Les pages que vous consultez sur notre site
• La date et l'heure de votre visite
• Les liens sur lesquels vous cliquez
• Vos préférences de navigation

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :

2.1 Fournir nos services

• Vous proposer nos services de coaching
• Traiter vos paiements
• Gérer votre compte client
• Répondre à vos questions et demandes

2.2 Améliorer nos services

• Analyser l'utilisation de notre site web pour améliorer son contenu et sa performance
• Comprendre vos besoins et préférences pour personnaliser votre expérience
• Développer de nouveaux produits et services

2.3 Communication et marketing

• Vous envoyer des informations importantes concernant nos services
• Vous envoyer notre newsletter si vous y avez souscrit
• Vous informer sur nos nouveaux services, événements ou offres spéciales
• Réaliser des enquêtes de satisfaction

3. Fondement juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution contractuelle : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données à des fins spécifiques, comme l'envoi de communications marketing.
• Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par notre entreprise, sans que ne prévalent vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux.
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

4. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services, tels que :

• Les prestataires de paiement
• Les fournisseurs d'hébergement web
• Les services d'analyse web
• Les services d'email marketing
• Les services de gestion de la relation client

Ces tiers n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour effectuer leurs tâches et sont tenus de ne pas les utiliser à d'autres fins.

4.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si cela est exigé par la loi ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

4.3 Protection de nos droits

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

4.4 Transferts d'entreprise

Si notre entreprise fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, vos informations personnelles pourraient faire partie des actifs transférés. Vous serez informé par email et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos informations personnelles, ainsi que des choix dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur vos activités de navigation et améliorer votre expérience sur notre site.

5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre navigateur ou votre appareil par les sites web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web ou les rendre plus efficaces, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.

5.2 Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont généralement définis en réponse à des actions que vous effectuez, comme définir vos préférences de confidentialité, vous connecter ou remplir des formulaires.
• Cookies de performance : Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d'améliorer la performance de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et comment les visiteurs naviguent sur le site.
• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au site web d'offrir une fonctionnalité et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être définis par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages.
• Cookies de ciblage : Ces cookies peuvent être définis par nos partenaires publicitaires via notre site web. Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites.

5.3 Contrôle des cookies

Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies comme vous le souhaitez. Vous pouvez supprimer tous les cookies déjà présents sur votre appareil et vous pouvez configurer la plupart des navigateurs pour les empêcher d'être placés. Si vous le faites, vous devrez peut-être ajuster manuellement certaines préférences chaque fois que vous visiterez un site, et certains services et fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner.

6. Conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

• La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et vous fournissons nos services
• Si nous avons une obligation légale à laquelle nous sommes soumis
• Si une conservation plus longue est souhaitable compte tenu de notre position juridique (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires)

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des restrictions d'accès aux données personnelles
• Des pare-feu et systèmes de protection
• Des audits de sécurité réguliers
• La formation de notre personnel sur les pratiques de protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

8. Droits relatifs à vos données

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Nous contacter" ci-dessous.

9. Transferts internationaux de données

Nos activités étant principalement basées en France, vos données sont généralement traitées en France ou dans l'Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat en mettant en œuvre les garanties appropriées, comme :

• Transfert vers des pays reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat
• Utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Mise en œuvre de règles d'entreprise contraignantes pour les transferts au sein d'un groupe d'entreprises

10. Protection de la vie privée des enfants

Notre site web et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

11. Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous fournirons un avis plus visible (comme un email de notification ou une notification sur notre site web).

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

13. Nous contacter

14. Autorité de contrôle

Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Dernière mise à jour : 15 juin 2024